Obala M. Tita 16, 52440 POREČ, Croatia
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Terms & conditions

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Termini e condizioni di trasporto passeggeri di linea Istria-Venezia

Al momento del pagamento del prezzo di acquisto del biglietto, passeggero accetta di essere vincolato da tutti i
Condizioni che seguono. Il biglietto e questi Termini e condizioni costituiscono l’intero accordo tra passeggeri e Carrier e sostituiscono tutti gli altri accordi, orali, implicita o Writt en (hereinaft er cui come contratto).

Definizioni

I termini “Voi”, “vostro” e “passeggeri” si intendono tutte le persone che acquistano o che viaggiano in virtù del presente Contratto, compresi eventuali minori di accompagnamento, e gli eredi di ogni persona e rappresentanti personali. L’accettazione di questo contratto rappresenta il riconoscimento e l’accettazione di questi termini e condizioni per voi e per tutte le altre persone che viaggiano in virtù del presente Contratto, i quali accettano e accettare tutti i termini e le condizioni stabilite nel presente documento.
b. I termini “Noi”, “noi”, “nostro” e “Carrier” si intendono KOMPAS d.o.o. PARENZO, M. Vlašića 20, Croazia, ID HR-AB-52-040.074.652, le sue consociate e affiliate, così come il proprietario o l’utilizzatore della nave.
c. Il termine “nave” si intende la nave noleggiata, operato, o forniti da noi come l’elemento portante su cui si viaggia e / o di ogni nave sostituita.
d. Il termine “Maestro” si intende il capitano della nave o di qualsiasi persona da lui autorizzata.
e. Il termine “Travel Agent di terze parti o del venditore” si intende entità persona / giuridica autorizzata dalle Carrier come rivenditore di biglietti o il biglietto intermediario di vendita.
f. Il termine “Destinazione” significa rotte tra l’Istria e Venezia e viceversa, ma non implica viaggi tra porti istriani.

Formalità di frontiera

· I passeggeri sono responsabili del rispetto di formalità di frontiera.
· Al momento dell’imbarco, passeggero è obbligato ad avere in suo possesso il biglietto valido.
· Il vettore non è responsabile nel caso in cui il passeggero non è consentito di imbarcarsi nel punto di origine o di sbarcare al porto di destinazione a causa della mancanza dei documenti necessari, tra cui visti o mancato rispetto delle formalità da parte del passeggero.
· La patente di guida non è un documento identifi cazione corretta per il viaggio internazionale e non saranno accettate.
· In tali casi il passeggero deve indennizzare il Vettore per eventuali danni e spese, compreso ma non limitandosi al rilascio di sola andata / andata e ritorno.
· Se le azioni o inazioni di qualsiasi passeggeri provocare la nave non sta navigando a suo tempo di partenza previsto, il passeggero dovrà risarcire il Vettore per eventuali danni e spese.
Prezzo
· Il prezzo del biglietto comprende il viaggio per mare, l’uscita dal porto del governo e fiscale arrivo, prelievo quando applicabile e supplemento carburante.
· Il Vettore si riserva tutti i diritti in materia di determinazione dei prezzi e il pagamento del prezzo del biglietto.
· Il Vettore si riserva il diritto di raccogliere eventuali aumenti di imposte, prelievi, tassi di cambio o di carburante in eff etto al momento della vela e cambiare il prezzo del biglietto in base alle fluttuazioni anche se il prezzo è già stato pagato per intero.

Validità del biglietto

· Il biglietto non è trasferibile o cedibile da passeggeri ed è valida solo per le persone, per la nave, per la destinazione ed entro il periodo di validità indicato sul biglietto.
· Passeggero può acquistare in un modo o biglietti di ritorno. biglietti aperti di ritorno non sono disponibili il che significa che in caso di acquisto del biglietto di ritorno partenza e di ritorno sono lo stesso giorno.
· Al momento della prenotazione passeggero è tenuto a inserire le informazioni richieste (nome, sesso, cognome, nazionalità, data di nascita, passaporto / numero ID) correttamente nel sistema di prenotazione. Se tutti i dettagli submitt ed al momento della prenotazione, non corrisponde alle informazioni sul documento presentato al momento del check-in, il Vettore ha il diritto di non accettare il passeggero a bordo e sarà concesso alcun rimborso.
· Vettore non è responsabile per i biglietti smarriti, rubati, smarriti o distrutti.
· Non si può viaggiare sui biglietti smarriti. Per essere in grado di viaggiare, è necessario pronti contro termine i biglietti. viaggiatori
· L’utente garantisce che Lei e tutti gli altri passeggeri che viaggiano con Lei è fisicamente, emotivamente e comunque idonee ad intraprendere il viaggio,
· L’enzione att Si richiama la possibilità di mutamento delle condizioni meteorologiche durante un viaggio.
· I passeggeri con una condizione medica, per i quali non hanno un consiglio medico, hanno l’obbligo di informare un membro del personale del Vettore prima della partenza. Il Maestro della nave può, a sua discrezione e nell’interesse del passeggero, non consentire l’imbarco.
· È responsabilità del passeggero di controllare attentamente i dettagli della prenotazione / documenti di viaggio e di informare il Vettore o agente di viaggio dovrebbe eventuali inesattezze essere trovati.
· I passeggeri sono per garantire che essi siano in possesso di tutti i documenti necessari (validi) prima del viaggio.

Bisogni speciali

· I passeggeri con esigenze speciali sono di consigliare il Vettore di tutti i requisiti per l’effettuazione di una prenotazione. In fase di prenotazione dei requisiti possono essere indicati nelle “Note aggiuntive” durante il processo di prenotazione.
· Se i passeggeri non sono autosufficienti, che richiedono loro di viaggiare con un accompagnatore responsabile di età compresa tra 16 anni e oltre.
· Mobilità ridotta I passeggeri possono viaggiare sulle nostre navi, purché siano accompagnati da un passeggero di accompagnamento responsabile di età compresa tra 16 anni o più.
· Sedie a rotelle, sedie a rotelle elettriche e deambulatori possono essere trasportati gratuitamente.
· A causa di restrizioni di spazio a bordo della nave, Mobilità scooter non può essere accettata sulla Nave /
· Le navi non sono adeguati per l’imbarco, sbarco e la sistemazione delle persone disabili.
· Il nostro personale di bordo sarà lieto di fornire assistenza richiesta; Tuttavia, essi non sono autorizzati a fornire servizi medici come iniezioni che amministrano.
· Per motivi di sicurezza personale di bordo non può sollevare i passeggeri o assistere con l’igiene personale.
I minorenni
· Per motivi di sicurezza è la politica del Vettore di non accettare i minori di età inferiore ai 16 anni che viaggiano non accompagnati da un adulto di oltre 18 anni. Nel caso di gruppi di scuole, è della massima importanza che il gruppo è accompagnato da almeno un leader del gruppo di 18 anni o più e che il leader del gruppo ha un manifesto con tutti i dettagli (nome, cognome, sesso, nazionalità, data di nascita e numero di passaporto / ID) di tutti i passeggeri che viaggiano con il gruppo.
· Esortiamo i nostri passeggeri di informarsi gentilmente delle norme in materia di immigrazione generali tra la Croazia e l’Italia per i Minori (I passeggeri di età inferiore ai 18) che viaggiano non accompagnati o accompagnati da adulti diversi dai loro genitori o tutori legali.
· E ‘nella responsabilità dei passeggeri per verificare tali requisiti per il viaggio dal momento che tutti i dettagli della legge non possono essere fornite in quanto possono variare di volta in volta senza preavviso.
· I passeggeri che viaggiano con minori che non sono i loro figli, può essere richiesto al momento del check-in, imbarco e sbarco, di presentare specifi documentazione c ad esempio un documento legale autorizzato dai genitori del minore o dei tutori legali che consentono loro di viaggiare con i suddetti passeggeri. La mancata presentazione di tale documentazione può portare alla negazione di imbarco e passeggeri non saranno eleggibili per i rimborsi.

Imbarco

· Prima della partenza, i passeggeri devono garantire che non vi siano variazioni hanno avuto luogo per quanto riguarda data e l’ora della vela indicata sul biglietto della nave. Quindi conferma di prenotazione sono consigliate 24 ore prima della partenza sia sul uscita e i viaggi in arrivo.
· Passeggero è tenuto a verificare i tempi di imbarco indicati sul biglietto.
· A Venezia e in Croazia, il check-in chiude 15 minuti prima della partenza.

Deposito / Franchigia bagaglio

· I passeggeri che acquistano un modo o ritorno biglietti sono diritto di svolgere: 1 (uno) il check-in dei bagagli di dimensioni non impostato o il peso e, 1 (uno) bagaglio a mano non superiore a 56 centimetri x 45 centimetri x 25 centimetri in dimensioni e 10Kg di peso . Borsa, valigetta, computer portatile, negozio di acquisti, ecc fotocamera deve essere effettuata nel 1 (uno) permitt ed bagaglio a mano. Eventuale supplemento per i bagagli.
· Gli elementi di cui sopra di bagagli sono compresi nel prezzo del biglietto e non hanno bisogno di essere annunciato in fase di prenotazione.
· I bagagli in eccesso può essere prenotato fase di prenotazione ad un costo aggiuntivo di € 5,00 a bagaglio per gamba o durante il check-in a un costo aggiuntivo di € 10,00 per i bagagli per tratta.
· Non è selezionata alcuna / franchigia bagaglio a mano per i neonati. Tuttavia, un passeggino pieghevole per bambino può essere effettuata gratuitamente.
· Mezzi infantile aggiuntive come ad esempio auto / seggiolini e lettino da viaggio può essere effettuato in aggiunta alla franchigia bagaglio personale check-in e sarà soggetta a costi aggiuntivi se il vostro assegno di regolare essere superato.
· Le biciclette non devono essere considerati come bagaglio anche se sono trasportati in appositi sacchetti / bagagli e sono soggetti a un costo aggiuntivo di € 10,00 per la bicicletta. Le biciclette possono essere riservati in fase di prenotazione o durante il check-in. Le navi hanno limitato gli spazi per le biciclette è consigliato in modo preavviso.
· Tutti i bagagli devono avere nome tag ad essi connessi.
· Quando in partenza da Croatia tutti i bagagli compreso il check-in dei bagagli deve essere effettuata dal passeggero attraverso il controllo delle frontiere.
· Quando in partenza da Venezia il check-in dei bagagli deve essere depositato presso il check-in e sarà presa dal sicurezza del porto al fine di sottoporre a scansione. Il bagaglio a mano deve essere presa dal passeggero quando passa attraverso il controllo cancelli di sicurezza e di frontiera. E ‘della massima importanza che il passeggero identifica il bagaglio al check-in che si ritroverà a fianco della nave prima di intraprendere la nave in modo che esso per essere imbarcato sulla nave da parte dei membri dell’equipaggio del vettore.
· Per motivi di sicurezza i passeggeri sono autorizzati solo per prendere i loro posti piccoli articoli del bagaglio come borse, cartella, computer portatile, acquisti negozio, borse fotocamera. Tutti gli altri elementi tra cui più ingombrante bagaglio a mano deve essere depositato dai passeggeri durante l’imbarco nel luogo di stoccaggio riservato sulla nave, come indicato dal personale della nave.
· Ingombranti bagagli o merci accompagnati possono essere trasportati a discrezione del Maestro della nave e sono soggette a una tariffa maggiorata ai sensi una tariffa set.
· Solo bagaglio contenente eff etti personali del passeggero sarà accettato come bagaglio.
· I bagagli non accompagnati è vietato.
· Il Vettore non è responsabile per la perdita o il danneggiamento intenzionale per i bagagli.
· Per motivi di sicurezza, il Vettore può distruggere qualsiasi bagaglio non accompagnato o bagaglio lasciato a poppa er sbarco.

Animali

· Se si viaggia con i vostri animali domestici si prega di accertarsi di essere in possesso del passaporto internazionale per gli animali.
· Tutti gli animali devono essere in possesso di tutti i vaccini richiesti sia dal punto di origine e la porta di destinazione.
· Il vettore non è responsabile nel caso in cui l’animale non è consentito di imbarcarsi nel punto di origine o di sbarcare al porto di destinazione a causa della mancanza dei documenti e vaccini necessari. In tali casi il passeggero che viaggia con l’animale dovrà risarcire il Vettore per eventuali danni e le spese, tra cui, ma non limitativo per l’emissione di un biglietto di sola andata / ritorno, laddove prevista.
· I gatti devono essere trasportati in gabbie appropriate
· I cani non possono essere più grandi di 60 cm di lunghezza e 50 cm di altezza (dalla testa in giù).
Tutti i cani devono essere in possesso di un guinzaglio e la museruola in bocca.
· Tutti gli animali devono essere annunciato al momento della prenotazione.
· Il Maestro della nave può, a sua discrezione e nell’interesse degli altri passeggeri, non consentire l’imbarco dell’animale a prescindere se è correttamente annunciato o in possesso di tutta la documentazione o di vaccini necessari. In tali situazioni Il Vettore non sarà responsabile per i rimborsi della né i biglietti di viaggio degli animali e.
· Si prega di essere consapevole del fatto che il vostro animale domestico non sarà necessariamente essere tenuto nella zona salotto.
· Gli animali domestici sono soggetti ad un costo aggiuntivo di € 10,00 per ogni animale.

Rimborsi e prenotazione Modifiche

· Tutte le prenotazioni su tutti gli itinerari sono soggetti a penali di cancellazione.
· Cancellazioni fatte da 12-24 ore prima della partenza verrà addebitato il 50% del valore della prenotazione.
· Le cancellazioni effettuate entro 12 ore prima della partenza non hanno diritto ad alcun rimborso.
· I passeggeri non il check-in in tempo per la partenza o comunque non intraprendere non sono idonei alla rimborsi, parziali o meno della somma versata.
· Se quando un catione modifi è fatto il nuovo biglietto è più caro del biglietto originale, sarà inoltre addebitata la diff erenza nel prezzo del biglietto. Se il nuovo prezzo del biglietto è inferiore al prezzo originale, un rimborso sulla differenza di prezzo non sarà applicabile Prenotando cazione modifi intendiamo ora e il giorno della partenza o di itinerario.
· Non sono ammesse modifiche di nome.
· Le modifiche sono soggette a disponibilità.

Delay / Cancellazione / Re-routing

· La specifica del mestiere che fornirà il trasporto è puramente indicativo in quanto potrebbe essere sostituito da un altro mestiere.
· Il Vettore si riserva il diritto di ritardare, annullare o ri-route la partenza della nave, senza alcun preavviso sia sul uscita o viaggio in entrata, se questo è a causa di eventi fortuiti, forza maggiore, condizioni avverse meteo-marine, scioperi, di sicurezza o disfunzioni tecniche di forza maggiore, o altre ragioni non att ributable al Vettore.
· In caso di cancellazione, il Vettore rimborserà la parte non utilizzata del biglietto, ma non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti o conseguenti o danni causati in tal modo e non accetterà alcuna pretesa di rimborso delle spese supplementari.
· Tempi di attraversamento sono calcolate sulla base della distanza tra i porti in condizioni meteo-marine favorevoli.
· Il Vettore non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti alle operazioni portuali.
· Gli orari di arrivo, se previsto, deve essere visto come indicativi e possono essere soggetti a variazioni in conseguenza delle condizioni meteo-marine, il porto traffi co, limiti imposti dalle autorità competenti o da altri organismi, e per il quale il vettore si assume alcuna responsabilità.
· In caso di cancellazione, il Vettore cercherà di fornire un mezzo alternativo di trasporto a tutti i clienti in un modo. Questo non sarà necessariamente essere comunicata prima della partenza ma può essere comunicata al check-in.
· I passeggeri hanno il diritto di rifiutare i mezzi alternativi di trasporto e di un rimborso completo della parte non utilizzata del biglietto sarà concesso, tuttavia il Vettore non accetterà alcuna pretesa di rimborso delle spese supplementari.
· Il rimborso non sarà necessariamente essere dato al momento del check-in.
· Se il passeggero si impegna per la soluzione alternativa prevista, il passeggero perde il diritto al rimborso del biglietto.
· Si prega di notare che i mezzi alternativi di trasporto non garantisce l’arrivo a destinazione, allo stesso tempo stabilito dal biglietto prenotato originale e il vettore in ogni momento non accetta alcuna pretesa di rimborsare il biglietto o eventuali spese supplementari.
Oggetti smarriti
· Il Vettore non sarà responsabile per perdite o danni a qualsiasi bagaglio o altri beni personali lasciati in terminali, locali o Nave.
Idemnification
· Passeggero accetta di indennizzare Vettore per tutte le sanzioni, multe, oneri, perdite o danni di qualsiasi natura sostenute o imposto al vettore o della nave in virtù di un atto o di violazione della legge da parte del passeggero o da tutti gli ospiti nominate o che viaggiano sotto la presente contratto.
patti di Passeneger
· È patto e garantisce di essere debitamente autorizzato da o per conto di tutte le Passenegers nominate o viaggiano sensi del presente Contratto di accettare tutti i termini, le condizioni, limitazioni ed eccezioni contenute nel presente accordo, e accettando e / o utilizzando questo biglietteria / contract lui o lei e / o che sono d’accordo di conseguenza e sono d’accordo che la stessa è obbligatorio su di loro con la stessa forza e eff etto come se si e ognuno di loro ha firmato il contratto. Passeneger deve prendere misure adeguate (inclusa la fornitura di tutti i documenti necessari) come può essere richiesto per consentire lui o lei a imbarcarsi al porto di destinazione e, in generale a rispettare le leggi del paese in cui ha sede la porta.

Agenti di viaggio Responsabilità

· E ‘del Travel Agent o la responsabilità del venditore di terze parti per trasmettere tutte le informazioni contenute in questi Termini e Condizioni per il passeggero. Nel caso in cui un agente o di terze parti venditore non riesce a farlo, l’agente o il venditore di terze parti è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti sostenuti dal cliente. L’agente di viaggio o di terze parti venditore è anche responsabile di trasmettere al cliente qualsiasi informazione che possa essere emesso dal vettore di volta in volta. Il Vettore non si assume alcuna responsabilità per non trasmettere i Termini e Condizioni o ritrarre informazioni inesatte al passeggero.

Condizioni d’imbarco

· Si ricorda ai passeggeri di leggere i presenti Termini e condizioni sono disponibili sul nostro sito web. I presenti Termini e condizioni non saranno necessariamente stampati sul biglietto o sulle carte d’imbarco che sono emessi ad ogni passeggero durante il check-in. Tutte le condizioni di imbarco saranno disponibili presso i Portatori Arrivo punti, ma verranno visualizzati solo se richiesto dal passeggero . Una volta che un passeggero è sulla nave, implica automaticamente che è d’accordo e accetta le condizioni di imbarco.

Sicurezza

· Informazioni e ISPS sicurezza costi – In ottemperanza alle decisioni del codice ISPS internazionale relativa alle disposizioni antiterrorismo, i passeggeri devono esibire i loro biglietti e documenti di identità, se richiesto da cer uffi di una nave. Essi devono anche concedere il loro consenso a questo dovrebbero essere richieste ispezioni dei loro bagagli. Tali controlli possono essere effettuati anche dai servizi delle autorità portuali. Il vettore informa i passeggeri che le autorità portuali possono fare ulteriori richieste e chiedere il pagamento delle imposte supplementari che non possono essere previsti o sempre quantificazione ed in anticipo.

Gestione dei reclami / archiviazione

· In caso di inadempimento o prestazioni incompleta del servizio concordato, ogni passeggero ha il diritto di fi le lamentele a causa del fallimento delle prestazioni dei servizi appaltati. Se il passeggero non è cata soddisfatti di con una situazione specifica sul posto di servizio che fornisce, egli è obbligato ad informare immediatamente il rappresentante Carriers, dando una spiegazione alla sua insoddisfazione. Il passeggero è obbligato a cooperare con il rappresentante vettori, di agire in buona fede e per esporre il desiderio di risolvere eventuali reclami durante il viaggio. Se il passeggero non accettare la proposta
soluzione che corrisponde al servizio reso sul posto, il Vettore non è obbligata ad accettare successivi reclami in considerazione. Se il passeggero accetta un proposto soluzioni sul posto, Vettore non è obbligato ad accettare eventuali ulteriori reclami.
· Se il problema non viene risolto sul posto a seguito di un intervento, il passeggero è tenuto a presentare una denuncia Writt en insieme a documenti giustificativi per l’agenzia dove ha comprato i biglietti entro e non oltre 8 giorni dopo il ritorno del Passeggero. Il vettore deve solo prendere in considerazione i reclami pienamente documentati che vengono ricevuti entro il termine di 8 giorni. Ogni denuncia deve essere submitt ed separatamente dal viaggiatore e Carrier non prenderà i reclami del gruppo in considerazione.
· Fino a quando una decisione è stata presa dal Vettore, in altre parole, per la durata dei 15 giorni di poppa er la denuncia è stata depositata, il passeggero rinuncia il diritto di coinvolgere una terza parte, l’arbitrato del UHPA o di altre istituzioni, pubblicamente divulgare informazioni così come fi vestito ling. Il Vettore può rinviare il termine per la consegna di una decisione per altri 14 giorni a causa di raccolta di informazioni. Il passeggero ha diritto al risarcimento per un importo del valore effettivo dei servizi non utilizzati e non può includere i servizi che sono stati utilizzati o l’intero valore della organizzazione di viaggi. In ogni caso, risarcimento danni a inadempienza, prestazioni parziale o prestazioni indebite obblighi è limitata all’importo del prezzo del biglietto. Ciò esclude il diritto del passeggero da compensare non-materiale o ideale. Il Vettore non può essere ritenuta responsabile per il cambiamento di rotta o di un veicolo a causa di condizioni climatiche (ad esempio tempesta, vento), che permette la navigazione.

La sicurezza delle informazioni personali

· Il Passeggero fornisce dati personali del suo / sua spontanea volontà. Le informazioni personali sono necessari per l’elaborazione di servizi richiesti. Le stesse informazioni devono essere utilizzati per intercomunicazione.
Il vettore ha l’obbligo che i dati personali del Passeggero non sarà presa fuori dal paese o dato a terzi, tranne ai fini di realizzazione della prestazione richiesta. I dati personali saranno conservati in una banca dati in conformità alla decisione della Direzione sul metodo utilizzato per la raccolta, l’elaborazione e la protezione delle informazioni personali. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il passeggero dà il permesso per la sua / sue informazioni personali da utilizzare per le offerte promozionali del Vettore.

Assicurazione

· Il Vettore vorrebbe ricordare ai passeggeri che loro e loro bagagli non sono coperti da assicurazione di viaggio. E ‘nella responsabilità del Passeggero di acquistare la propria assicurazione di viaggio.

Giurisdizione

· Questo Contratto è regolato dalla legge croata. Le parti concordano che il tribunale competente a Zagabria, Repubblica di Croazia è competente in via esclusiva in relazione a qualsiasi controversia derivante nostra o in connessione con questo accordo (tra cui una controversia circa l’esistenza e la validità di questo
Accordo).